Integracja z MedFile bez migracji danych
Rozwiązanie zostało przygotowane z myślą o przychodniach, gabinetach i klinikach korzystających z MedFile. Kluczowym założeniem jest brak konieczności przenoszenia danych do nowego środowiska. Dane i procesy pozostają w obecnym systemie, a tele-medix.com działa jako warstwa mobilnej rezerwacji, wideokonsultacji i obsługi pacjenta. To ważne dla placówek, które chcą rozszerzyć dostępność usług, ale nie planują wymiany systemu EDM ani przebudowy pracy rejestracji.
Cztery etapy uruchomienia usługi
Proces uruchomienia obejmuje cztery etapy. Pierwszy to integracja API z MedFile. Drugi polega na synchronizacji lekarzy, harmonogramów i dostępnych terminów. Trzeci etap daje pacjentom możliwość wyboru specjalisty oraz godziny wizyty w aplikacji mobilnej. Czwarty zamyka ścieżkę wizytą online lub konsultacją w gabinecie. Dzięki temu jedna ścieżka obejmuje zarówno telemedycynę, jak i wizyty stacjonarne.
Wdrożenie bez przerw w pracy placówki
Telemedix wskazuje, że wdrożenie nie wymaga przerw w pracy placówki ani migracji danych. Zespół wdrożeniowy prowadzi integrację end-to-end po udostępnieniu dostępu API. W materiałach rozwiązania podano, że typowe uruchomienie integracji odbywa się poniżej 14 dni, a sama komunikacja API jest szyfrowana. System ma obsługiwać synchronizację lekarzy i grafików, rezerwację mobilną, konsultacje wideo, powiadomienia push i e-mail oraz ścieżkę użytkownika dopasowaną do realnego procesu umawiania wizyty.
Mniej telefonów i prostsza rezerwacja online
Dla placówek medycznych najważniejsza jest automatyzacja tych czynności, które zwykle obciążają recepcję. Rezerwacja przez pacjenta dostępna przez całą dobę ogranicza liczbę telefonów, zmniejsza ryzyko pomyłek przy zapisie i skraca drogę od decyzji do umówienia terminu. Powiadomienia mogą też zmniejszać liczbę nieobecności, ponieważ pacjent otrzymuje przypomnienie przed wizytą.
Korzyści dla placówek medycznych
W materiałach Telemedix podkreślono trzy główne obszary korzyści. Pierwszy to nowy kanał pozyskiwania pacjentów przez aplikację mobilną. Drugi to odciążenie administracji dzięki automatycznej rezerwacji. Trzeci to gotowość placówki do obsługi konsultacji online bez dodatkowego oprogramowania po stronie pacjenta. W opisie rozwiązania wskazano także wartości referencyjne, w tym wzrost rezerwacji online o 38 procent, redukcję telefonów do recepcji o 50 procent oraz dostępność rezerwacji przez pacjenta 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Synchronizacja lekarzy, grafików i wizyt
Techniczna część integracji opiera się na synchronizacji danych przez API. Przykładowy zakres obejmuje lekarzy, grafiki oraz obsługę telemedycyny. Z punktu widzenia placówki oznacza to, że informacje potrzebne do rezerwacji są przenoszone do aplikacji automatycznie, bez ręcznego przepisywania terminów. Pacjent widzi dostępność, wybiera lekarza i dokonuje zapisu w jednym środowisku.
Mobilna obsługa pacjenta bez zmiany systemu
Telemedix wpisuje się w trend cyfryzacji obsługi pacjenta, ale nie wymusza rewolucji organizacyjnej. Placówka może zachować MedFile jako główne narzędzie pracy, a jednocześnie udostępnić mobilną rezerwację i konsultacje online. Dla zespołów medycznych oznacza to krótszą ścieżkę wdrożenia. Dla pacjentów oznacza to prostszy dostęp do wizyty, bez konieczności telefonowania do recepcji.
Telemedycyna jako dodatkowy kanał obsługi
Rozwiązanie może być szczególnie istotne dla placówek, które chcą zwiększyć udział rezerwacji online, ograniczyć ręczną obsługę zapisów i uruchomić telemedycynę bez zmiany podstawowego systemu pracy. Telemedix przedstawia ten model jako sposób na rozszerzenie usług medycznych o aplikację mobilną, przy zachowaniu dotychczasowej infrastruktury MedFile.
