środa, 16 maj 2018 12:24

Inteligentni asystenci i system CRM – połączenie doskonałe?

Rozwój technologiczny to jeden z najważniejszych trendów w sprzedaży. Zarówno rynkowi giganci jak i niszowi gracze starają się wykorzystywać najnowsze rozwiązania informatyczne do zwiększania przychodów i maksymalizacji zysków. Zaawansowany system CRM stał się absolutną koniecznością dla każdego działu sprzedaży, a coraz większą popularnością cieszą się automatyczni asystenci klienta. Czy te dwa rozwiązania można połączyć i uzyskiwać przewagę konkurencyjną?

 

Skuteczniejszy kontakt z klientami

Automatyczni asystenci mogą pomóc w zautomatyzowaniu początkowego etapu kontaktu z klientami. Prowadzone badania pokazują, że zaledwie działy sprzedaży niewykorzystujące zaawansowanych rozwiązań informatycznych są w stanie właściwie obsłużyć zaledwie 30% procent leadów. Oznacza to, że zdecydowana większość potencjalnych klientów jest tracona. Dzięki automatyzacji możliwe jest zwiększanie liczby kontaktów i maksymalizowanie szans sprzedażowych.

Dzięki wykorzystywaniu sztucznej inteligencji opartej na machine learning, asystenci są w stanie zasilać systemy CRM informacjami o zainteresowaniach zakupowych klientów oraz preferowanej formie kontaktu. W efekcie pracownicy działu sprzedaży otrzymują kompleksowe informacje, które pozwalają im przygotowywać oferty odpowiadające faktycznemu zapotrzebowaniu.

Pełne informacja o relacji z klientem

Kolejną zaletą wykorzystywania automatycznych asystentów jest automatyzacja przekazywania danych do systemu CRM. Dzięki temu możliwe jest ograniczanie kosztów obsługi, co dla wielu firm jest już wystarczającym argumentem przemawiającym za zasadnością stosowania tego rozwiązania.

Warto jednak wspomnieć, że automatyzacja umożliwia także ograniczanie ryzyka wprowadzania do systemu niekompletnych informacji. Oznacza to, że możliwa jest pełna analiza relacji z klientami i natychmiastowe przygotowywanie rozwiązań pozwalających na pełniejsze zaspokajanie ich potrzeb.

A to nie wszystkie korzyści wynikające z łączenia systemów CRM i automatycznych systemów obsługi klienta. Jednak pełen ich zakres zależy od specyficznych potrzeb konkretnych firm.

Twój lifestyle

Stylowe męskie dodatki

Stylowe męskie dodatki

Jesień i zima wywołują mniejsze i większe rewolucje w naszych garderobach – także tych męskich. Przede wszystkim zakładamy grubsze kurtki lub czytaj dalej
Modne sukienki balowe na studniówkę

Modne sukienki balowe na studniówkę

Zbliża się okres studniówkowy i potrzebujesz kreacji? Albo być może szykujesz się na luksusowy wieczór panieński lub ślub swojej przyjaciółki? czytaj dalej
Przemyślane zakupy ubrań przez internet

Przemyślane zakupy ubrań przez internet

W dzisiejszych czasach wszystko kupić możemy za przyciśnięciem jednego magicznego klawisza, bez wychodzenia z domu. Szczególnie kuszącą opcją wydaje się czytaj dalej
Czy strój sportowy może być elegancki?

Czy strój sportowy może być elegancki?

Początkowo strój sportowy kojarzył się dość stereotypowo – dresy, oversize’owa bluza, trampki lub młodzieżowe sneakersy i voila! czytaj dalej
  • 1

Polecane artykuły

Codzienne problemy astygmatyka

Codzienne problemy astygmatyka

Nie każdy zdaje sobie sprawę jak trudno i uciążliwie funkcjonuje się z wadą niezborności oka – zwanej popularniej astygmatyzmem. Poniższy czytaj dalej
Prezent pod choinkę – co warto wziąć pod uwagę?

Prezent pod choinkę – co warto wziąć pod uwagę?

Święta Bożego Narodzenia za pasem. To doskonała wiadomość dla wszystkich tych, którzy uwielbiają klimat i nastrój wigilijnej uroczystości. Ze względu czytaj dalej

Modny makijaż w wariancie budżetowym – te produkty musisz mieć!

  Może ci się wydawać, że modny makijaż możesz zrobić tylko za pomocą najdroższych kosmetyków. To jednak nie jest prawdą. czytaj dalej
Opakowania kosmetyczne

Opakowania kosmetyczne

Aktualnie rynek, przed producentami opakowań kosmetycznych, stawia kolejne wyzwania. Spowodowane jest to systematycznie zwiększającymi się potrzebami i wymaganiami konsumentów. Opakowania czytaj dalej
PLEXR jako sposób na odmłodzenie okolicy oczu

PLEXR jako sposób na odmłodzenie okolicy oczu

Choć brzmi tajemniczo, w istocie PLEXR to zabieg dedykowany osobom borykającym się z opadającymi powiekami. Stanowi skuteczną alternatywę dla klasycznych czytaj dalej
Jak stworzyć schludną i modną stylizację do pracy?

Jak stworzyć schludną i modną stylizację do pracy?

Biurowy dress code może się wydawać sporym utrudnieniem, jeśli chodzi o przygotowanie interesującej stylizacji. Jednak fakt, że nie możesz sobie czytaj dalej
Bawełna – bo natura zawsze jest w modzie

Bawełna – bo natura zawsze jest w modzie

W pierwszej chwili, gdy słyszymy o bawełnie, kojarzy nam się z miłym i przyjemnym dla skóry materiałem naszego T-shirta. W czytaj dalej
Mamo, nie bój się modnych ubrań!

Mamo, nie bój się modnych ubrań!

Moda dziecięca to temat bardzo często kontrowersyjny dla rodziców. Czym kierować się w doborze odpowiednich ubrań dla dziecka? Czy aktualnie czytaj dalej
  • 1